Como abrir chamados via SharePoint
1 – Registre a sua solicitações via SharePoint – VPS Stratws:
2 – Caso o usuário não tenha acesso, é necessário clicar no botão “solicitar acesso”, na tela que será aberta. O acesso será concedido pelos responsáveis da Célula VPS Stratws.
3 – Após realizar a solicitação/liberação de acesso ao Sharepoint do VPS Stratws, clicar em “Novo item (1).
4 – Preencha o formulário com as seguintes informações:
• Título/Title: Insira o título da sua solicitação;
• Solicitante/Requester: Insira o nome do solicitante;
• Unidade Gerencial/ Unit: Preencha com o nome da área solicitante;
• E-mail: Insira o e-mail do solicitante;
• Tipo de Solicitação/Request: Marque a opção que se adeque ao seu tipo de
solicitação ;
• Dado a Incluir, Alterar ou Excluir/Data to Be Included, Changed or Deleted:
Marque a opção que se encaixe a sua solicitação referente a criação, inclusão,
alteração ou exclusão.
• Detalhe da Solicitação / Request Detail: Explique e detalhe a sua solicitação de
forma clara para o atendimento.
Obs. Os demais campos do formulário são preenchidos pela equipe de
Governança que será responsável pelo atendimento do chamado, não sendo
necessário preenchimento pelo solicitante.
Após a conclusão do atendimento pela equipe de Governança, seu nome será mencionado no campo de “Comentários”, conforme imagem abaixo e você será notificado por e-mail sobre o retorno da sua solicitação. O prazo de atendimento é de
até 7 dias.
Obs.: Caso tenha algum problema durante o registro da solicitação, entre em contato com os Analistas da Célula do VPS – Gabriel Pinto Saldanha e Rafael Basilio), informando o problema ocorrido e enviando o print de tela, para auxiliar o suporte na identificação e solução do problema.